La aplicación indica qué hacer ante un retraso o cancelación, cuando se deniega un embarque, se pierde el equipaje o en caso de accidente
Bruselas. (EUROPA PRESS).- La Comisión Europea ha actualizado su aplicación gratuita para teléfonos inteligentes para informar a los viajeros de sus derechos en vísperas de las vacaciones de verano con independencia de si viajan en avión, tren, barco o autobuses y ayudarles a hacer frente a situaciones imprevistas como la cancelación de su billete o la pérdida de su equipaje.
La app, que ya ha sido descargada 140.000 veces y funciona en dispositivos Apple iOS, Android y Windows, ofrece información sobre las normas de la UE sobre derechos del pasajero según el tipo de transporte utilizado, precisa cuándo y cómo se aplican sus derechos e información para reclamarlos de forma instantánea.
La aplicación, que es de uso sencillo y puede consultarse en cualquier momento fuera de línea, pretende ser una herramienta útil para los viajeros. Informa de qué hacer en caso por ejemplo de retrasos o cancelaciones en aeropuertos o estaciones, situaciones en que se les deniega el embarque o en caso de pérdida de sus equipajes o daño, así como en caso de accidentes e información sobre los derechos de asistencia para pasajeros con movilidad reducida.
"Muchos viajeros europeos no saben ni siquiera cómo y dónde pueden obtener información de estas cosas. El derecho a la información es un derecho del pasajero básico. La app para smartphone lo explica todo en detalle, en 25 lenguas, en cualquier lugar o momento que un viajero lo necesita", ha explicado el vicepresidente de la Comisión Europea y responsable de Transporte, Siim Kallas. Además ha admitido que "muchos" europeos se han preguntado en algún momento si tienen derecho a una compensación o algún tipo de asistencia cuando tienen "problemas" en su viaje, con independencia del modo de transporte escogido.
La nueva versión de la aplicación, que forma parte de la campaña de información comunitaria Tus Derechos de Pasajero a Mano, contiene nuevas características para facilitar su uso para las personas con discapacidad visual y está disponible también en croata, serbio y albanés
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